« La vérité n’apparaît pas sur un écran d’ordinateur » : c’est une leçon de mes débuts dans le cabinet Mars and Co. C’était un des leitmotivs de Filippo Ciarletti, executive VP à l’indéniable sens de la formule. Quinze ans plus tard, l’intelligence artificielle a rebattu les cartes. Quel est le marché des ascenseurs résidentiels en Allemagne ? Comment satisfaire la clientèle dans l’entretien d’ascenseurs ?
« Avant, sans entretien terrain, tu n’avais pas grand’ chose à écrire sur une slide.
Aujourd’hui, avec l’IA, tu obtiens une réponse juste à 80%, c’est facile, rapide et pas cher.
C’est aussi une forme de piège.
Pour segmenter le marché, hiérarchiser les facteurs de succès, chiffrer les opportunités et les coûts … tu dois continuer à aller sur le terrain et rencontrer des installateurs.
Il faut de l’humilité, de l’expérience et de la sueur – de la sueur au sens d’entretiens, d’enquête, de travail analytique.
Ça ne t’apportera que 20% de la réponse. Mais les 20% qui font la différence et qui créent l’avantage concurrentiel. »
Ce qui est vrai pour les consultants s’applique plus largement. Profitez des salons, échangez avec vos fournisseurs, avec des partenaires, rencontrez des start-ups ! Confrontez votre veille IA au réel.