Créer la burning platform, c’est installer un sentiment d’urgence. Le concept est devenu un classique du change management. Mais peu connaissent l’histoire derrière cette métaphore.
En 1988, en Mer du Nord, au large de l’Ecosse, la plate-forme pétrolière Piper Alpha prend feu. Bilan : 168 morts. 63 survivants.
L’un d’eux raconte : réveillé par l’explosion, il court jusqu’au bord de la plateforme et saute dans l’océan — l’équivalent de quinze étages.
Lorsqu’on lui demande comment il s’est résolu à plonger, il répond simplement : « 𝑖𝑡 𝑤𝑎𝑠 𝑗𝑢𝑚𝑝 𝑜𝑟 𝑓𝑟𝑦 ».
C’est cela, la burning platform : le moment où ne rien faire devient plus risqué que de changer.
Alors, comment créer ce sentiment d’urgence ?
Voici deux pistes.
Exposer le Codir aux clients clés
Emmenez tout votre Codir rencontrer un gros client.
Il parlera de ses besoins, ses insatisfactions, comparera vos produits avec ceux de vos concurrents. Il vous expliquera parfois qu’il n’a que faire d’une feature dont vous êtes très fier.
Très efficace pour aligner rapidement l’équipe de direction sur les vraies priorités.
Projeter le chiffre d’affaires sur 5 ans
Industrie lourde, assurance, énergie … Certains secteurs ont une forte inertie : « jusque-là tout va bien ».
Mais quand on montre qu’à horizon 5 ans, si les tendances se poursuivent, si on ne change rien, on aura perdu 20% de chiffre d’affaires, 35% de l’Ebit, cela provoque un électrochoc.
Créer la burning platform, c’est souvent indispensable. Mais ça ne suffit pas.
Encore faut-il expliquer votre plan pour redresser la barre : quels clients vous allez cibler, sur quoi vous misez pour aller les prendre à la concurrence… Et surtout montrer que vous y croyez vraiment.